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智齿科技亮相GET2020教育科技大会智慧服务赋能教

2020-11-29 00:37    作者:滚球体育

  11月23日至24日,“GET2020教育科技大会”在京举行。大会以“或跃在渊:教育的信心与发展”为主题,智齿科技受邀出席,并与千余位海内外的教育行业专家及从业者们围绕在线教育、新基建与智慧校园等议题展开深度对话。

  作为国内领先的客户全生命周期服务解决方案提供商,智齿科技教育行业咨询专家闫鸳鸳围绕“新基建加速的智慧服务如何更好赋能教培机构”进行了主题分享。

  她谈及,过去二十年的客服行业发展基本上可以划分为三个阶段,即热线时代以电话呼叫客服为主形态的服务化1.0、互联网时代以在线客服和机器人客服为主形态的服务化2.0及人工智能时代以拟人化交互客服为主形态的服务化3.0。

  在新基建大环境下,受需求驱动、技术驱动、数据驱动、价值驱动等因素推动下,覆盖客户全生命周期的智能服务解决方案,已然成为众多企业客户的关注焦点。

  同时,伴随着升学压力增大及社会对教育重视程度的增强,教育各赛道玩家也更加重视“产品+用户+服务”三位一体综合实力的较量。

  在此背景下,智齿科技深度融合教育行业营销获客-服务转化/留存场景,打造贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景的「客户全生命周期服务」解决方案,通过呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出+套电+乐销」、 人工在线客服、工单系统,助力教育机构更好地实现服务升级、智慧增长。

  目前,智齿科技已与学而思、立思辰、跟谁学、斑马AI课、新东方、华图教育、火花思维等数百家知名头部教育企业达成合作,帮助其在服务效率、营销转化、管理能力等方面全面提升,最大限度地为教育机构降低获客成本、提升留存转化,实现全面增长。

  智齿科技,国内领先的客户全生命周期服务解决方案提供商。成立于2014年,专注于AI对客户服务领域的改变,属于技术创新型互联网企业。

  智齿科技将人工智能及大数据技术有效整合,提供包括呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出+套电+乐销」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景的「客户全生命周期服务」解决方案。

  截至2020年10月,智齿科技合作应用企业超过25万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、长城汽车、滴滴出行、链家、每日优鲜、九牧、新东方、学而思、惠普、华为、海信、美的、EMS、融创、广州市政府等在内的知名政企已经成为智齿科技的合作企业客户,覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。

  2020年是教育行业发展的转折年,受疫情影响,整个行业都面临新基建加速。未来,智齿科技将进一步发挥在行业中的卓越影响力,引领与强化智能服务领域的人工智能技术,通过不断创新升级产品与服务赋能教育行业,助力教育行业新基建加速升级。

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